Kvittun er skilyrði fyrir vöruskilum :

  • 30 daga skila- /skiptiréttur er frá kaupdegi. 
  • Gegn framvísun kvittunar eða gjafamiða getur þú skipti í aðra vörur eða fengið inneignarnótu. 
  • Til þess að fá vöruna endurgreidda í formi inneignar þarf hún að vera ónotuð, óskemmd og í heilum umbúðum. 
  • Ef skilareglur eru ekki uppfylltar áskilur ILVA sér sér rétt til að hafna vöruskilum.

 

Skilaréttur í vefverslun :

  • Samkvæmt lögum hafa viðskiptavinir rétt til að skila vöru sem keypt er í vefverslun og fá að fullu endurgreidda ef henni er skilað innan 14 daga frá kaupum. 
  • Kostnaður við að skila vörunni, þ.e. sendingarkostnaður, greiðist af kaupanda. Kaupandi er sá sem skráður er sem slíkur á reikningi. 
  • Til þess að nýta réttinn til að falla frá samningnum (kaupunum) þarf að tilkynna okkur það á ilva@ilva.is skýrt og skilmerkilega.
  • Lög um húsgöngu- og fjarsölusamninga
  • Lög um rafræn viðskipti og aðra rafræna þjónustu

 

Skiptiréttur á dýnum :

  • Við bjóðum upp á 90 daga skiptirétt á dýnum, 
  • Ef dýnan hentar ekki getur þú skipt yfir í aðra dýnu. 
  • Dýnan þarf að vera í 100% ástandi, hrein og heil til þess að það sé hægt að skipta henni 
  • Kvittun þarf að fylgja. 
  • Ef skipt er í ódýrari dýnu, fæst mismunurinn endurgreiddur sem inneignarnóta

Sérpantanir :

  • ILVA áskilur sér rétt til að óska eftir greiðslu 10% staðfestingargjalds vegna sérpantana.
  • Staðfestingargjald er ekki endurgreitt ef hætt er við eftir pöntunardag.

 

Ekki er hægt að skila :

  • Sérpöntunum
  • Samsettum vörurm 
  • Sýningareintökum
  • Vörum sem hafa verið teknar í sundur að ósk viðskiptavinar fyrir heimsendingu 
  • Vörur sem keyptar voru á lækkuðu verði, á t.d útsölum, rýmingarsölum, lagersölu eða Outlet markaðinum.
  • Ekki er hægt að skila ljósaperum.

Vörur með gjafamiða :

  • Endurgreitt er í formi inneignar á því verði sem var á vörunni samkvæmt dagsetningu á gjafamiða.