Skilaréttur í verslun
- 30 daga skila- /skiptiréttur er frá kaupdegi.
- Kvittun er skilyrði fyrir vöruskilum
- Gegn framvísun kvittunar eða gjafamiða getur þú skipti í aðra vörur eða fengið inneignarnótu.
- Til þess að fá vöruna endurgreidda í formi inneignar þarf hún að vera ónotuð, óskemmd og í heilum umbúðum.
- Ef skilareglur eru ekki uppfylltar áskilur ILVA sér sér rétt til að hafna vöruskilum.
Smelltu hér til að lesa skilmála
Skilaréttur í vefverslun
- Samkvæmt lögum hafa viðskiptavinir rétt til að skila vöru sem keypt er í vefverslun og fá að fullu endurgreidda ef henni er skilað innan 14 daga frá afhendingu.
- Viðskiptavinur er aðeins ábyrgur fyrir allri rýrnun á verðgildi vörunnar sem stafar af meðferð hennar annarri en þeirri sem nauðsynleg er til að staðfesta eiginleika, einkenni og virkni hennar.
- Ef allri pöntun er skilað þá endurgreiðir ILVA vörurnar ásamt sendingarkostnaði. Ef hluta pöntunar er skilað er endurgreitt fyrir þær vörur sem var skilað.
- Ekki er hægt að neita móttöku sendingar og þar með hætta við pöntun án þess að koma því á framfæri við ILVA.
- Kostnaður við að skila vörunni, þ.e. sendingarkostnaður, greiðist af kaupanda. Kaupandi er sá sem skráður er sem slíkur á reikningi.
- Til þess að nýta réttinn til að falla frá samningnum (kaupunum) þarf að tilkynna okkur það á ilva@ilva.is skýrt og skilmerkilega.
Skiptiréttur á dýnum
- Við bjóðum upp á 90 daga skiptirétt á dýnum,
- Ef dýnan hentar ekki getur þú skipt yfir í aðra dýnu.
- Dýnan þarf að vera í 100% ástandi, hrein og heil til þess að það sé hægt að skipta henni
- Kvittun þarf að fylgja.
- Ef skipt er í ódýrari dýnu, fæst mismunurinn endurgreiddur sem inneignarnóta
Sérpantanir
- ILVA áskilur sér rétt til að óska eftir greiðslu 20% staðfestingargjalds vegna sérpantana.
- Staðfestingargjald er ekki endurgreitt ef hætt er við eftir pöntunardag.
Ekki er hægt að skila:
- Sérpöntunum
- Samsettum vörum
- Sýningareintökum
- Vörum sem hafa verið teknar í sundur að ósk viðskiptavinar fyrir heimsendingu
- Vörur sem keyptar voru á lækkuðu verði, t.d. á útsölu, rýmingarsölu, lagersölu eða Outlet markaðnum.
- Ekki er hægt að skila ljósaperum.
Vörur með gjafamiða
- Endurgreitt er í formi inneignar á því verði sem var á vörunni samkvæmt dagsetningu á gjafamiða.
Meðhöndlun vöru
- Kaupandi ber ábyrgð á að afla sér upplýsinga hvernig á að meðhöndla efni sem er í vörunni.