Kvittun er skilyrði fyrir vöruskilum :

• 30 daga skila- /skiptiréttur er frá kaupdegi. 
• Gegn framvísun kvittunar eða gjafamiða getur þú skipti í aðra vörur eða fengið inneignarnótu. 
• Til þess að fá vöruna endurgreidda í formi inneignar þarf hún að vera ónotuð, óskemmd og í heilum umbúðum. 
• Ef skilareglur eru ekki uppfylltar áskilur ILVA sér sér rétt til að hafna vöruskilum.

Skilaréttur í vefverslun :

• Samkvæmt lögum hafa viðskiptavinir rétt til að skila vöru sem keypt er í vefverslun og fá að fullu endurgreidda ef henni er skilað innan 14 daga frá kaupum. 
• Kostnaður við að skila vörunni, þ.e. sendingarkostnaður, greiðist af kaupanda. Kaupandi er sá sem skráður er sem slíkur á reikningi. 
• Til þess að nýta réttinn til að falla frá samningnum (kaupunum) þarf að tilkynna okkur það á ilva@ilva.is skýrt og skilmerkilega.
• Lög um húsgöngu- og fjarsölusamninga
• Lög um rafræn viðskipti og aðra rafræna þjónustu

Skiptiréttur á dýnum :

• Við bjóðum upp á 90 daga skiptirétt á dýnum, 
• Ef dýnan hentar ekki getur þú skipt yfir í aðra dýnu. 
• Dýnan þarf að vera í 100% ástandi, hrein og heil til þess að það sé hægt að skipta henni 
• Kvittun þarf að fylgja. 
• Ef skipt er í ódýrari dýnu, fæst mismunurinn endurgreiddur sem inneignarnóta

Sérpantanir :

• ILVA áskilur sér rétt til að óska eftir greiðslu 10% staðfestingargjalds vegna sérpantana.
• Staðfestingargjald er ekki endurgreitt ef hætt er við eftir pöntunardag.

Ekki er hægt að skila :

• Sérpöntunum
• Samsettum vörurm 
• Sýningareintökum
• Vörum sem hafa verið teknar í sundur að ósk viðskiptavinar fyrir heimsendingu 
• Vörur sem keyptar voru á lækkuðu verði, á t.d útsölum, rýmingarsölum, lagersölu eða Outlet markaðinum.
• Ekki er hægt að skila ljósaperum.

Vörur með gjafamiða :

• Endurgreitt er í formi inneignar á því verði sem var á vörunni samkvæmt dagsetningu á gjafamiða.

Meðhöndlun vöru :

• Kaupandi ber ábyrgð á að afla sér upplýsinga hvernig á að meðhöndla efni sem er í vörunni.